Sécurité & maintenance
Secure — piloter la sécurité et la maintenance
Digitaliser les rondes de sécurité et le signalement d'incidents d'un site, avec preuve horodatée de passage même hors connexion et un pilotage centralisé.
Le contexte
Le service de sécurité effectuait jusque-là ses rondes et consignait les incidents sur papier, sans preuve de passage horodatée ni vue consolidée en temps réel. Prévenir un prestataire externe pour une intervention nécessitait un appel téléphonique ou un email.
Le problème
Sans horodatage vérifiable, impossible de prouver qu'une ronde avait bien été effectuée dans son intégralité, ni de disposer d'un historique consultable en cas d'incident. Le signalement d'un problème de sûreté (vitre brisée, intrusion, matériel endommagé...) reposait sur une transmission orale ou écrite, sans suivi structuré ni notification immédiate des responsables.
Les utilisateurs
Les agents de sécurité pour les rondes et la déclaration d'incidents, les techniciens pour la prise en charge des interventions, les responsables pour le pilotage (tableau de bord, historique, planning), et l'administrateur pour la configuration des bâtiments, zones, espaces et catégories.
La solution
Une application digitalisant la sécurité et la maintenance du site : chaque salle et équipement possède un QR code unique généré automatiquement, imprimable individuellement ou par bâtiment. Le responsable crée les rondes selon le parcours souhaité, les programme à une heure spécifique ou non, ou les laisse libres sans ordre de passage défini. Les agents de sécurité effectuent leurs rondes numériques avec preuve horodatée de passage à chaque point de contrôle, y compris hors connexion — la synchronisation se fait au retour du réseau. Un incident se déclare en un scan : type et constat prédéfinis pour les agents (ex. « Sûreté » → « Vitre brisée »), formulaire libre pour les autres profils, avec possibilité de joindre une photo pour plus de précision et une preuve visuelle. Une main courante consolide en temps réel l'ensemble des incidents déclarés, consultable par les responsables qui pilotent bâtiments, zones, espaces et équipes depuis un tableau de bord centralisé, avec export des rapports de ronde ou d'intervention en PDF. Les services concernés sont notifiés en temps réel selon la priorité de l'intervention, avec déclenchement immédiat ou programmation automatique.
Les fonctionnalités
- QR codes uniques par espace, générés automatiquement et imprimables individuellement ou par bâtiment
- Rondes de sécurité horodatées, avec preuve de passage à chaque point de contrôle même hors connexion
- Création de plusieurs rondes selon un parcours choisi, programmées à une heure spécifique ou libres sans ordre de passage défini
- Déclaration structurée d'incidents (type et constat prédéfinis pour les agents, formulaire libre pour les autres profils)
- Photo jointe à la déclaration d'incident pour plus de précision et une preuve visuelle
- Main courante consolidée et consultable en temps réel
- Organisation hiérarchique multi-bâtiments (bâtiments → zones → espaces), extensible sans limite
- Catégories et constats d'incidents personnalisables depuis l'administration
- Export des rapports de ronde ou d'intervention en PDF
- Permissions par rôle (déclarant, agent de sécurité, technicien, responsable, admin)
- Notification en temps réel des services concernés, avec déclenchement immédiat ou programmation de l'intervention selon sa priorité
- Dashboard de suivi des demandes d'intervention avec statistiques générées en temps réel (déclarées, en cours, planifiées, clôturées)
L'architecture
Résultats
Une preuve horodatée et vérifiable de chaque ronde de sécurité, une main courante entièrement numérique remplaçant le papier, et un signalement d'incident en un scan de QR code à la place d'une transmission papier ou orale. Les services concernés sont notifiés automatiquement selon la priorité de l'intervention, sans plus avoir à appeler ou envoyer un email aux prestataires externes.
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